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烟草行业迎来了零售新风口,烟草管理需要在许多方面得到发展!

如果将烟草行业的高质量发展与行业环境相比较,那么零售终端就是行业环境中的每一个支点,只有终端才能在烟草行业中发挥强大的作用。如上所述,连锁便利店是零售终端未来的发展方向和趋势,是民生工程的重要组成部分,因此烟草行业不能忽视这一重要趋势。它不仅是烟草行业的一项重点工程,也是指导终端改造升级、打造连锁便利店品牌的民生工程,对促进烟草消费升级、提高消费质量、满足人们对高生活质量的需求具有三重意义。

在零售业发展的新征程中,烟草是不可能缺席的,更不用说没有了,在这个零售烟草的新时代里,在品牌链中方便地贴上了新的烟草绿色标志,那么,我们该如何应对当前的流行病和疫情的终结呢?

目前,预防和控制是首要任务,自我监管互助小组无疑是烟草服务客户的良好补充方案,充分发挥自我监管互助小组的社会群体属性,接受烟草行业指导的延伸,探索社会治理共同体的建设和共同防治的联合控制机制,已成为烟草行业的有益补充。

他说:在自我规管互助小组的机制下,我们不但可以透过团体会议,对零售终端经营者进行心理建设,巩固最终客户的商业信心,尽量减少顾客缺乏信心,而且可以充分发挥烟草与零售顾客血缘关系的优势,普及防疫知识,减少顾客对新皇冠疫情缺乏了解而引起的恐慌。我们还可以探索利用顾客之间的闲置资源来协助集团做好店内消毒工作,恢复消费者对零售终端消费的信心。

近年来,视频营销已经成为零售业的黑马,李自起、李嘉琪等网络营销名人的诞生。烟草行业受相关法律规范,不能进行网上营销,但也可以通过间接手段维持终端的活力。例如,我们可以帮助客户利用各种自我媒体进行商业宣传,帮助客户尽快提高非烟草商品的营业利润,从而巩固终端的经营地位,通过逐步积累人气来达到改善商店卷烟销售的目的。

在做好宣传工作的前提下,逐步引导有条件零售终端实施小范围分销服务,不断提高终端应对各种危机的能力。例如:一家寿司店利用店内服务人员,通过与消费者微信的联系,为附近社区提供店内人员上门服务,在流行期间,该店放弃了餐厅的食品服务,将有限的人力投入到配送服务中,最终实现了疫情期间市场运营效率的不利提高。

引导终端经营者加入以烟草为主的连锁零售品牌,应分为启蒙教育、精准服务和连锁推广三个阶段。

在启蒙教育阶段,通过一个切入点来完成对顾客的启蒙教育,使他们加入到连锁经营中来。例如,为了促进成本管理,为了节省管理成本,许多便利店都采用了店内商品管理系统,但这些管理系统大多是单一存储系统,功能极其有限。烟草行业作为资源所有者,推行商店管理数据的云管理,通过大数据共享多家商店的零售数据,通过数据共享勾勒出当地的零售趋势和趋势,从而为客户提供更准确的业务指导,从而完成零售连锁的启示教育。

在精细化服务阶段,以精细化服务为补充的启蒙教育的基础,使客户逐渐增强了加入连锁的兴趣。例如,为了促进商品管理,在预防和控制期间,由于客户数量急剧下降,大多数客户什么也不做。在这一过程中,我们可以帮助客户通过数据的引导来统计货物,对货物进行现场分类,对销售缓慢的商品进行促销活动,及时地对货物进行分类和处理,如年度货物的分类和加工,可送出的礼品,可在次年出售的仓库的储存,以及与供应商联系以更换可以提前更换的货物。

例如,主动做好供应商管理,利用烟草连锁品牌积极联系供应商,掌握市场动态,扩大商品分类,拓宽供应渠道,通过增强零售客户的安全,增强零售客户抵御风险管理的能力;我们还可以充分利用各种优惠政策,在疫情流行期间,政府和企业将为零售终端提供大量优惠政策,如营业中断保险、现行个人减税、延期支付、免息或优惠贷款等。烟草企业可以与相关企业合作,帮助零售客户争取更优惠的政策,也可以帮助经营者与业主谈判,在疫情期间降低物业租金,从而提高经营能力,降低成本。

在推广连锁阶段,在上述两项工作的基础上,积极推动零售客户加入烟草行业自有品牌链已成为必然。在连锁品牌建设中,应始终坚持以团为中心,实现普通终端客户抵御商业风险的能力。此外,扩大非烟草产品的范围,建立预库存,提高配送效率,实现顾客加入连锁有选择,效率有所提高,零售终端管理能力明显增强的目标。。

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